Garancia

Gyártói garancia minden szemüvegkerethez 1 év. A gyártói garancia a gyártásból eredendő esetleges problémákra, hibákra vonatkozik, a szemüvegkeret nem megfelelő használatából eredő hibákra nem érvényesíthető.

Garanciális ügyintézés

Optikusom.hu az általa forgalmazott termékekre a jogszabályban meghatározott jótállást vállalja, mely 1 év. A jótállást a 151/2003-as kormányrendelet szabályozza. A jótállási határidő a termék kézhezvételének napjával kezdődik. Tekintettel arra, hogy a megrendelt szemüveget kifejezetten az ön személyére szabjuk, ezen termékek esetében sajnos elállási jogot nem tudunk biztosítani. Minden szemüveg a vásárló adatai alapján készül, mint dioptria, szemtávolság stb. Erről a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja az alábbiak szerint rendelkezik: A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Ezzel kapcsolatos jogszabályról itt olvashat: 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet. A termékeinkre a törvényben meghatározott általános és a gyártók által biztosított garanciákat vállaljuk. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadást követően lépett fel, így például, ha a hibát rendeltetésellenes használat, a szemüveg használati útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, elemi kár, természeti csapás okozta. A szemüveget a lencsegyártó/keret forgalmazó által vizsgáltatjuk be, melynek elbírálási ideje 30 nap. A vásárlástól számított 1 éven belül maximum 1-szer cseréljük ki, amennyiben a termék gyári hibás.

Felhívjuk figyelmét, hogy hozott receptre felírt rossz dioptriáért, illetve rosszul kitöltött Szemüveg recept űrlapért felelőséget nem vállalunk! Tudomásul veszem, hogy a megrendelést követően nincs mód ezen adatok módosítására (lencsetípus, dioptria, kerettípus).

VISSZÁRU MENETE

Panaszát a következőképpen jelezheti irányunkba:

kattints a garancia gomra, majd töltsd ki az űrlapot
72 órán belül ügyintézőnk felveszi a kapcsolatot Önnel és tájékoztatja a további teendőkről.

Kérjük vegye figyelembe, hogy panaszát csak is kizárólag akkor tudjuk figyelembe venni, ha előzőleg felvette a fent leírtak alapján velünk a kapcsolatot!